WebSite X5Help Center

 
Alex B.
Alex B.
User

проблема с регулярным зависанием Evo-11  ru

Author: Alex B.
Visited 1129, Followers 1, Shared 0  

На присоединенной картинке зависшая программа, 10 минут ожидания закрытия без (!) сохранения. До этого 20 минут программа пыталась сохранить проект, после удаления мной единственной детали (текстового фрагмента) на странице. Рядом показан виджет с процессором на 100%.

Вообще стабильности в работе стало заметно меньше. За прошлую неделю программа сама выгружалась несколько раз. Я каждый раз отсылал файл ошибок с указанием своей почты. Пока реакции нет!

Причем никакой внятной приемлемой статистики ошибок тоже нет: программа зависает при выполнении самых разнообразных процедур. Причем остался старый баг из 10-й версии - когда программа долго сохраняет проект после каких-либо изменений в его структуре (переставка страниц местами, изменения описаний, изменение тегов и т.п.). Но теперь добавился новый баг - программа сама выключается, создает файл отчета, отсылает его в фирму.

При этом появились еще и вот эти немыслимые зависания в режиме сохранения проекта, при самых непредсказуемых ситуациях - вплоть до удаления одного текстового фрагмента как сейчас!

С этой проблемой надо что-то срочно делать! Речь о стабильной работе продукта!!!

Posted on the
8 ANSWERS - 1 USEFUL - 1 CORRECT
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Alex,

Try to close all programs in background which could use the ram and cpu while you want to save the project because the program got blocked since it could not elaborate all the data, probably because of the size of the project and programs running in background.

Many thanks!

***** Google Translation:

ПриветАлекс,

Попробуйтезакрыть всепрограммы вфоновом режиме, которыймогли бы использоватьоперативной памяти и процессорав то время каквы хотите, чтобы сохранить проект, так как программабыл заблокирован, так как онне могразработатьвсе данные,вероятно,из-заразмера проектаипрограммы, работающие вфоновом режиме.

Большое спасибо!

Read more
Posted on the from Claudio D.
Alex S.
Alex S.
User

Столкнулся с такой же проблемой, единственное решение которое нашел, так как служба поддержки не отвечает ни на один вопрос внятно, только дает намеки что у меня то браузер не тот то еще что... Итак, попытайтесь сохранить проэкт в файл, экспорт всего проекта в файл, далее в папке документов (по умолчанию) удалите весь проект вместе с папками, снова экспортируйте проект и попробуйте работать... После вылетания происходит что то не понятное, которое просто выбивает весь проект... после моих манипуляций все работает... тьфу тьфу тьфу

Read more
Posted on the from Alex S.
Alex B.
Alex B.
User
Author

Клаудио, проблема не в этом точно. Это бывает в разных режимах работы компьютера. Это неверные внутренние алгоритмы. После принудительного завершения работы программа нормально открывает проект, НЕ сохраняя только те действия, которые были совершены ПОСЛЕ предыдущего сохранения. Я сохраняю проект каждый раз 5-10 любых выполненных моих действий в программе.Это ужасно неудобно и резко замедляет работу над проектами.

Когда-то давно я сталкивался с подобными внутренними ошибками в программе autocad версии 2006, но потом ее исправили в версии 2007 и все стало нормально. Вам необходимо провести пошаговую проверку всех алгоритмов процедур сохранения проекта программой. Ваша проблема именно там. И она не исправляется программистами на протяжении уже нескольких релизов программы, судя по записям на этом сайте.

Read more
Posted on the from Alex B.
Alex B.
Alex B.
User
Author
Alex S.
Столкнулся с такой же проблемой, единственное решение которое нашел, так как служба поддержки не отвечает ни на один вопрос внятно, только дает намеки что у меня то браузер не тот то еще что... Итак, попытайтесь сохранить проэкт в файл, экспорт всего проекта в файл, далее в папке документов (по умолчанию) удалите весь проект вместе с папками, снова экспортируйте проект и попробуйте работать... После вылетания происходит что то не понятное, которое просто выбивает весь проект... после моих манипуляций все работает... тьфу тьфу тьфу

Алекс, я просто сохраняю каждые свои 5-10 шагов, по принципу "сделал полшага = сохранил". Когда-то также чудил автокад, я привык на уровне рефлекса к таким подвохам.

Спасибо Вам за совет, но устраивать такие танцы с бубнами должны не пользователи, заплатившие деньги, а команда тестеров бета-версии, которая у изготовителя программы, судя по всему, отсутствует. Продают "сыроватый" продукт, потом выслушивают "потоки ненависти" от пользователей и вносят коррективы. Ну.... позиция у них такая) Прога удобная для статичных проектов, можно пользоваться. Но, конечно, клиентоориентированность изготовителей хромает, это факт.

Read more
Posted on the from Alex B.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Alex,

If you are working on a big project saving every 5 minutes needs to use all the speed to generate the backup file of the project and then you can continue to work.

In case there are other programs useing the ram the process to save gets temporarly blocked and it can happens it doesn't starts again. Try as first to check how many backup files you have in the project folder and delete the older ones which you will not need and then try to open the project again and try to work on it to see if this helps.

Many thanks!

***** Google Translation:

ПриветАлекс,

Есливы работаетенад большим проектомспасениякаждые 5 минутдолжен использоватьвсю скорость, чтобы создатьрезервную копию файлапроекта, а затемвы можетепродолжать работать.

Вслучае, если естьдругие программыиспользованияКонтактнаяОЗУпроцесс, чтобы сохранитьполучаетtemporarlyзаблокированиможет случитсяэто неначинаетсяснова.Попробуйте, каксначала, чтобы проверить, сколькорезервного копированияфайлову вас впапке проектаи удалятьболее старые, которыевынебудете нуждаться, а затем попытатьсяоткрыть проектсноваистараемся работатьна нее, чтобыувидеть, еслиэто помогает.

Большое спасибо!

Read more
Posted on the from Claudio D.
Alex B.
Alex B.
User
Author

Клаудио, добрый день!

Дело не в загрузке ram-памяти, по-видимому. Показатель использования RAM у меня очень редко высвечивается больше 30%. Вот сейчас у меня запущена x5, mozilla, несколько папок открыто, работает skype - загрузка RAM 22%. При зависании программы X5 отображается загрузка процессора 100%, показатель ram не изменяется, и одновременно программа перестает отвечать на запросы. Windows предлагает дождаться отклика программы, но мне, если честно, просто жалко процессор гонять в 100%-режиме в течение нескольких часов. Один раз попробовал оставить на пару часов в таком режиме, но оказалось, что это глупая затея :) При этом работающих процессов и запущенных программ может не быть вовсе, то есть работает только X5.

В папке проекта в папке backup я регулярно очищаю старые файлы. Оставляю только последние 2-3 файла. Думаю, что проблема не в этом. В качестве наблюдения: возможно процесс блокирования отклика как-то связан с внутренними алгоритмами включения и работы imPreview - несколько раз наблюдал, что после сохранения проекта программа предварительного просмотра не включается (белый экран) и после этого зависает вся программа в целом. Проект в этом случае не страдает вообще: программу принудительно завершаю, при перезапуске программы и открытии проекта впоследствии все штатно.

Read more
Posted on the from Alex B.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Alex,

Thank you for your tests. I will pass these informations to the developers so they can verify why this happens.

If you see the cpu usage on 100% if after a couples of minutes if the program does not respond it is better to close the program and restart it.

Many thanks!

***** Google Translation:

ПриветАлекс,

Спасибо за вашитесты.Я пройдуэтиинформацииразработчиков, чтобы они моглипроверить, почему это происходит.

Если вы видитеиспользование процессорана100%, еслипослепарыминут, если программане отвечает, то лучше, чтобы закрыть программуиперезапустить его.

Большое спасибо!

Read more
Posted on the from Claudio D.
Alex B.
Alex B.
User
Author

Клаудио, добрый вечер! Спасибо за внимание к таким проблемам.

Read more
Posted on the from Alex B.