Grazie Samantha,

ma ho già provato a farlo.

Ho già provato anche ad installare in un'altra cartella... tutto uguale!

Idem da me! Anche oggi ho rifatto tutto ma niente...

Dopo avermi consigliato di aprire un nuovo post per seguirmi meglio, nessuno dello Staff mi ha più detto niente…

Inizio a credere di aver commesso un errore ad acquistare una licenza di Evolution 11, forse sull'entusiasmo della versione 10, senza prima provare la Demo e questo silenzio da parte dello Staff mi lascia pensare che non si sappia più che “pesci prendere”…

Così questa mattina ho rifatto tutte le procedure d'installazione (per l'ennesima volta) di Evolution 11, ma niente, non funziona!!!

Alla schermata "opening the main windows..." tutto scompare!!!

Nel Task Manager di Windows il processo è attivo, ma non compare l'applicazione.

Come ho già detto ho fatto di tutto ed è allucinante perdere tante ore per cercare d’installare un programma.

Sembra di trovarsi su una piattaforma Win 98, mancano solo le schermate blu e l’incubo è uguale!!! Erano ormai anni che non mi trovavo messo così!

Tutti i passaggi sono sempre stati eseguiti con antivirus e firewall disattivati e riavvio di sistema dopo ognuno

1.net framework disinstallati

2.eseguito il tool di pulizia di Microsoft

3.ripulito il pc e il registro

4.net framework reinstallati in giusta sequenza

5.installato Evo 11 (e avviato) come amministratore da "tasto destro ed esegui come..."

6.provato anche a installare in altra cartella (rifacendo tutto!!!)

S.O. Win Xp sp3 + IE 8 installato, utilizzo Chrome

Ma com’è possibile che la versione 10.1.12.57 (e precedenti) venga installata facilmente, senza tanti accorgimenti (antivirus e firewall attivi, net framework già presenti…) e funzioni ancora benissimo con antivirus e firewall attivi mentre Evolution 11 no???

Qualcuno dello staff può aiutarmi??? C’è nessuno???

Buongiorno Simone,

mi spiace per la situazione, un'ultima prova che poi fare consiste nel controllare che XP sia aggiornato e anche IE, prova ad aggiornarlo alla versione 9/10.

Poi controlla o reinstalla il c++ 2012 dal seguente link:

http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679

Fammi sapere.

Grazie Riccardo P. per avermi risposto,

ho provato ad aggiornare i C++ 2012 ma no è cambiato niente... sempre processo attivo nel Task Manager ma nessuna applicazione avviata...

Internet Explorer 9 non è compatibile con Xp, quindi non posso aggiornarlo...

Altri accorgimenti?

Buongiorno Simone,

prova a disabilitare eventuali programmi in background oppure avvia il pc in modalità provvisoria e fai partire WebSIte X5 per vedere se si avvia.

Se si avvia dipende dai programmi installati, se non si avvia è Windows che non è configurato correttamente.

Fammi sapere.

Buongiorno Riccardo,

ti ringrazio per l'attenzione rivoltami.

Sono un po' perplesso dalle tue conclusioni...

Ovviamente avevo già provato ad avviare Evo in modalità provvisoria, ma ho effettuato un ulteriore tentativo dopo aver installato la nuova release 11.0.1.12.

Chiaramente il programma in modalità provvisoria NON SI AVVIA, ma rimane attivo il processo nel Task Manager.

Ho alcune domande in merito alle sopracitate conclusioni che mi sembra di capire portino alla risposta, un po' semplicistica, del: "Sono problemi del tuo pc!"

1. Cosa intendi per "Windows che non è configurato correttamente"?

Sul sito di Incomedia vengono indicati dei requisiti di sistema minimi (ampiamente superati) e non si fa menzione a nessuna "configurazione" particolare.... Se esiste questa configurazione allora il problema è risolto(!), basta dirmi quali sono i parametri critici e come settarli!

1 bis. Se esiste questa "configurazione" particolare, Incomedia deve segnalarla nei requisiti di sistema necessari!

2. Com'è possibile che Windows sia configurato bene per Evo10 (del quale si possono utilizzare tutte le funzioni) e invece risulti (magicamente) non correttamente configurato per Evo11?

3. Come si spiega che sul pc in questione possano girare corretamente programmi di grafica, grafica vettoriale, audio editing, video editing, etc... e invece Evo11 necessiti (proprio solo lui) di una configurazione particolare rispetto a tutti questi software dai più ai meno blasonati?

N.B. Ovviamente sul pc non ci sono Malware, Trojan, Rootkit, etc...

Mi scuso del mio tono alterato, ma mettiti nei miei panni... Acquisto una licenza per Evo11 verificando che i requisiti di sistema siano soddisfatti e sapendo che il programma Evo10 funziona bene sul mio pc, ma il programma non funziona e dopo 3 settimane mi viene detto che è il pc che ha dei problemi!

Domanda: NON E' PIU' PLAUSIBILE,  per caso, che Evo 11 (solo lui rispetto a tutti gli altri programmi che utilizzo) abbia dei problemi di compatibilità con Win Xp???

Grazie

Buongiorno Simone,

ti ringrazio per i test che hai fatto.

Come è scritto anche sul sito: http://www.websitex5.com/it/requisiti-di-sistema.html

basta Win Xp SP3.

Il fatto che: "Chiaramente il programma in modalità provvisoria NON SI AVVIA, ma rimane attivo il processo nel Task Manager." dimostra che qualcosa che non permette l'avvio del programma c'è e sembra essere in Windows.

Puoi ancora provare a controlalre che sia aggiornato e che i Framewokr 3.5 e 4.0 siano installati correttamente. Se ne hai la possibilità potresti provare su un altro pc ad installarlo e utilizzarlo così da usarlo mentre risolvi i problemi sul primo pc.

Magari i programmi che hai installato compreso Evo10 fanno riferimento a funzionalità del Framework che sono corrette mentre Evo 11 ad altre.

Buongiorno Riccardo,

anche oggi ho riprovato.

1. Ho disinstallato tutti i .net Framework e ho ripulito il pc con l’apposito tool di Microsoft
2. Ripulito il pc
3. Reinstallati tutti i .net Framework nell’ordine corretto
4. Installato Website X5

Il risultato non cambia, il programma Website X5 Evolution 11 non funziona, non si avvia.

Mi spiace ma  non ho altri pc a disposizione e quindi il programma deve girare su questo pc che soddisfa i requisiti minimi richiesti.

Attendo ulteriori aiuti dallo staff tecnico in merito al mio problema col programma.

Grazie

Buongiorno Simone,

grazie per i test che hai effettuato, ti informo che vi sono molti utenti che utilizzano il software con windows XP SP3 senza problemi, credo che possa dipendere dal tuo sistema o da qualche altro programma installato che interferisce.

Ti consiglio di nuovo di controllare che tutti gli aggiornamenti di Windows siano installati e comunicami i framework che hai instalalto nel sistema.

Fammi Sapere.

Buongiorno Riccardo,

1. Prima ho installato tutti i framework dal 2 al 4 (compreso SP del 3.5).
2. Poi ho provato anche solo con il 3.5 (compreso SP) e il 4.
3. In fine ho provato anche con solo il 4.

WebSite X5 Evolution 11 non funziona in nessun caso!

In tutti i tre casi però Evo 10 funziona benissimo!!!

Com'è possibile che dipenda da programmi installati che interferiscono?

Se così fosse in modalità provvisoria Evo 11 si dovrebbe avviare e questo non succede!

Ora cosa posso fare?

N.B. Ti ricordo che alla schermata "opening the main window..." tutto scompare e che il programma si sofferma in modo prolungato sulla schermata "updating libraries..."

E esattamente stesso identico problema che abbiamo noi!!

Ciao Gianluca,

ho visto che anche voi avete lo stesso problema e ho anche visto, con sommo sconforto, che lo staff non vi ha più risposto!

Mi spiace che altre persone si trovino nella mia stessa situazione...

Forse non siamo noi ad avere i pc con problemi!!!

Buongiorno Simone e Gianluca,

dalle informazioni che mi avete comunicato occorre un'analisi un po' più approfondita.

Se potete vi chiederei di comunicarmi se nel pc avete instalalto programmai di firewall, antivirus too di pulizia e i rispettivi nomi.

Inoltre se ne avete la possibilità, dovete provare a reinstalalre il software in un altro pc così da provarlo in un altro ambiente di lavoro.

Fatemi sapere, Grazie.

Buongiorno Riccardo,

vedo che il mio post lo Staff non lo considera proprio! Ho gia scritto che dopo il lungo silenzio ho installato il programma su un altro pc ( che non e mio,) e si avvia!

Sia sul mio sia sull'altro c'e Windows XP , Antivirus AVG e firewall di Windows!

Suggerimenti?  Mi devo comprare un pc nuovo????!!!!

Buonasera Riccardo,

sul mio pc con Win Xp ho ZoneAlarm come antivirus e firewall, nessun programma di pulizia in avvio automatico, utilizzato comunque CCleaner. Non ho altro pc a disposizione.

Ricordo, a titolo informativo, che il programma non gira neppure in modalità provvisoria!

Idem da me ! non funziona neanche in modalità provisoria!

Buongiorno,

per favore dovreste eseguire questa procedura così da darmi maggiori informazioni:

1. Lanciare WebSite X5 e verificare il crash
2. Terminare il suo processo se necessario
3. Aprire il pannello di controllo
4. Doppio click su "Strumenti di amministrazione"
5. Doppio click su "Visualizzatore eventi"
6. Nella finestra che si apre, cliccare con il tasto destro su "Applicazione" nella parte sinistra della finestra e selezionare "Salva registro con nome..."
7. Salvare il file con un nome qualsiasi, zipparlo e allegarlo a questo post.

Il file non contiene informazioni sensibili ma solo una sequenza di eventi che ci permette di ottenere maggiori informazioni sugli errori avvenuti durante il lancio dell'applicazione.

Fatemi sapere, grazie.

Buonasera Riccardo,

in allegato il file richiesto.

Dopo il tentativo di avvio di WebSite ho successivamente terminato il programma da Task Manager e infine ho salvato il file.

Attendo info.

Grazie

Simone

Buongiorno Riccardo ,

in allegato il file. Come sempre il programma non parte.

Buongiorno,

vi ringrazio per il file.

il vostro problema dipende da delle librerie di .net che sono mancanti in windows, forse o dall'installazione del sistema o da qualche aggiornamento non corretto.

Dovreste provare a riparare .net ovvero

usare questo cleaner tool:

http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

e poi reinstallare i framework.

Fatto e non e cambiato niente!

Allego il file

Buongiorno Gianluca,

anche il tuo secondo file indica che hai delle ribrerie di Microsoft corrotte.

Come unica soluzione dovresti provare a reinstalalre Windows, oppure utilizzare come test una macchina virtuale (ne esistono anche gratuite per 30 giorni sul sito www.modern.ie) e provare ad installare il programma in un altro ambiente.

Purtroppo visto che dipende proprio dalla configurazione del tuo pc dovresti fare tu queste prove.

Grazie Riccardo,

ho già riprovato e il risultato non cambia, non si avvia e stessi errori...

Buongiorno Simone,

precisamente che prova hai effettuato?Hai reinstallato Windows sopra quello attiale o hai formattato completamente il pc?

Oppure hai provato con una macchina virtuale?

Fammi sapere, magari allega anche uno screenshot.

Buona sera Riccardo,

ho riprovato con il tool e a reinstallare i framework, ma niente...

Buongiorno Simone,

l'ultima alternativa consiste proprio del formattare tutto il pc e reinstallare Windows con i rispettivi aggiornamenti. Probabilmente la configurazione non corretta potrebbe risolversi solo formattando e reinstallando tutto.

Buongiorno Riccardo,

credo che questa prova non sia perseguibile visto che l'unico programma che non funziona è WebSiteX5 Evolution 11 (faccio nuovamente presente che Evo 10 funziona benissimo!)

Ti ricordo, inoltre, che tutti gli altri programmi di editing video, editing audio, grafica vettoriale, etc... funzionano perferttamente (e utilizzano i .Net Framework!) e solo Evo11 ha dei problemi (e vorrei sapere di quali funzioni speciali e corrotte necessita solo lui!)

A fronte di quanto detto e alla luce della scarsa efficacia dei precedenti consigli, non credo che la soluzione sia provare a formattare il pc, dover reinstallare tutti i programmi presenti e risettare ogni parametro!!!!!! Un lavoro immane e senza motivo!!!

Se questa è la prova da fare, dovrò decretare che Evo 11 non funziona sul mio pc e continuare ad utilizzare Evo 10.

N.B. Vorrei anche precisare che il file che ti ho inviato del "visualizzatore eventi" rileva un errore nel caricamento del .NET Framework, ma questo non è necessariamente imputabile a Win Xp in quanto potrebbe essere Evo 11 a crearlo!!!

Buonasera,

Idem da me! Tutti i programmi nel mio pc compreso Evo10 funzionano senza problemi.

Non e possibile prettendere di formattare per un unico programma.

Questa soluzione non e assolutamente fattibile.

Scusate ma pare un scherzo da parte dello staff!

Buongiorno,

vi sono molti clienti che utilizzano la versione 11 su Windows xp senza problemi.

Dai test effettuati vi sono dei problemi nei framework installati, potrebbe infatti riuscire il processo di installazione correttamente ma alcune funzioni utilizzate da Windows potrebbero risultare lo stesso non corrette.

Credo infatti che oltre a dipendere dal framewokr possono esserci altri fattori come file di sistema, aggiornamenti o altro che interferiscono o non permettono il corretto funzionamento di questi pacchetti in Windows.

Evolution 10 utilizzava altre funzionalità e altri pacchetti Framework, infatti quelli potrebbero essere corretti mentre quelli usati da Windows per la versione 11 no.

Purtroppo se sono pacchetti di Windows le uniche alternative sono o quella di installare il software su un altro pc così da iniziare ad utilizzarlo in attesa di risolvere i problemi sul primo. Oppure quella di reinstallare il sistema operativo.

Gentilissimo Riccardo,

capisco giustamente la tua posizione (di addetto staff o programmatore)  ma aggiungere "carne al fuoco" in modo del tutto generico e non specifico non rappresenta, a mio parere, un approccio di tipo tecnico con scopo risolutivo. Mi riferisco alla frase "Credo infatti che oltre a dipendere dal framewokr possono esserci altri fattori come file di sistema, aggiornamenti o altro che interferiscono o non permettono il corretto funzionamento di questi pacchetti in Windows". Così effettivamente abbiamo aggiunto al calderone proprio tutto e... detto niente!

Comunque ho capito che non c'è una soluzione e accetto il fatto che Evolution 11 non possa funzionare sul mio pc e quello del Sig. Gianluca Ceci perché, evidentemente, abbiamo lo stesso e unico misterioso problema che si presenta solo e soltanto con questo programma.

Detto questo, voglio concludere il seguente post e intendo non rispondere più perché sta diventando assurdo e, come ho già ribadito, continuerò ad utilizzare Evolution 10. 

Ringrazio sentitamente per i suggerimenti che mi sono stati dati e per l'attenzione rivoltami.

Terrò anche conto che l'unica prova da poter effettuare è formattare il pc, cosa che non intendo assolutamente fare per ragioni di necessità di utilizzo e soprattutto finché il problema rimane confinato solo e soltanto al programma Evolution 11 su una macchina perfettamente funzionante sotto ogni altro punto di vista!

Cordialmente

Simone Zoboli

Buongiorno Simone,

mi spiace per la situazione, purtroppo l'installazione del software in un altro "ambiente" è l'unica alternativa. Se vuoi puoi provare ad utilizzare un programma di Emulazione come VmWare o VirtualBox per installare Windows e quindi provare a installare il software in un altro ambiente Standard.