WebSite X5Help Center

 
Sergey B.
Sergey B.
User

Ошибка активации  ru

Author: Sergey B.
Visited 3291, Followers 1, Shared 0  

Здравствуйте. Программа куплена 30.08.2014, номер заказа: 62858512 при активации пишет ошибку 302 "Лицензионный ключ связан с другим адресом электронной почты". Подскажите как активировать программу!?

Posted on the
39 ANSWERS - 1 USEFUL
Александр К.
Александр К.
Moderator

Добрый день Сергей.

При активации вы должны использовать именно тот адрес электронной почты который использовался при покупке. Проверьте правильность веденного адреса он должен быть полным, с именем почтового сервера.

Если у вас возникают сложности с активацией напишите ваш адрес электронной почты использовавшийся при покупке

Read more
Posted on the from Александр К.
К. Округин
К. Округин
User

Я покупал на адрес ***

Read more
Posted on the from К. Округин
JetJ B.
JetJ B.
User

у меня тот же вопрос...

программа не принимает первоначальный почтовый адрес

Read more
Posted on the from JetJ B.
JetJ B.
JetJ B.
User

а wsx5 evolution 10 удалять надо или они параллельно работают

Read more
Posted on the from JetJ B.
Sergey B.
Sergey B.
User
Author

Адрес электронной почты ***

С уважением.

Read more
Posted on the from Sergey B.
JetJ B.
JetJ B.
User

Адрес электронной почты *** при покупке wsx5pro10

Read more
Posted on the from JetJ B.
К. Округин
К. Округин
User

кто нибудь пробовал удалять старую версию и потом ставить эту? Получилось активировать?

Read more
Posted on the from К. Округин
К. Округин
К. Округин
User

Надеюсь нас не кинули? (((

Read more
Posted on the from К. Округин
Vladimir M.
Vladimir M.
User

так и сделал  

К. Округин
кто нибудь пробовал удалять старую версию и потом ставить эту? Получилось активировать?
Read more
Posted on the from Vladimir M.
К. Округин
К. Округин
User

Полагаю, что результата отрицательный(

Vladimir M.
так и сделал   К. Округин кто нибудь пробовал удалять старую версию и потом ставить эту? Получилось активировать?
Read more
Posted on the from К. Округин
Sergey B.
Sergey B.
User
Author

Похоже на то...

В привате отписали

Please note that:

When requesting a new activation you will need to be recognized as a registered customer. You will need to use the same e-mail you originally registered with.

Возможные косяки, как то человеческий фактор или технический сбой во время регистрации во внимание не принимаются.  Всем спасибо, все свободны...

Read more
Posted on the from Sergey B.
Vladimir M.
Vladimir M.
User

так если письмо с ключом пришло на e-mail , какие ещё могут возникать вопросы?

Read more
Posted on the from Vladimir M.
К. Округин
К. Округин
User

Странный ответ... У меня в профиле все ок, но ошибка все равно есть

Read more
Posted on the from К. Округин
Sergey B.
Sergey B.
User
Author

Весь геморой в том, что при оформлении покупки в одном из полей требовалось внести E-mail на который вешается код лицензии. Если этот мейл не соответствует профилю, необходимо заводить новый профиль и там заносить код продукта. НО если произошла опечатка или технический сбой и этого мейла незнает НИКТО кроме сервера регистрации... Пока доказать свои права не получается...

Read more
Posted on the from Sergey B.
К. Округин
К. Округин
User

Фишка в том, что у меня не было опечатки и в профиле тот же адрес...а активировать не получается...

Read more
Posted on the from К. Округин
Sergey B.
Sergey B.
User
Author

Да, я тоже при памяти и твердой руке и проблему эту обсуждают достаточно широко, к примеру совет немецкого модератора ветка http://answers.websitex5.com/post/99302

Steht doch da!

um eine neue Freischaltung zu bekommen schreibe eine neue Post und setze diese unten auf Privat dann kann nur Incomedia diese lesen und teile darin deine Daten Produktcode, E-mail mit

Read more
Posted on the from Sergey B.
JetJ B.
JetJ B.
User

Память и рука не причем. Письмо с кодом активации пришло на почту по которой зареген профиль и активирован wsx5evo.

В профиле пытаюсь добавить код лицензии на купленный pro - не принимает. 

Это не наш косяк. Сутки подожду. Потом деньгу буду возвращать. 

Read more
Posted on the from JetJ B.
К. Округин
К. Округин
User

интересно, если до понедельника не исправят, то как деньги вернуть?

Read more
Posted on the from К. Округин
Александр К.
Александр К.
Moderator

Спешу вас успокоить на сервере действительно сбой, так как ваше обращение не еденично за сегодня, передам специалистам.

Read more
Posted on the from Александр К.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Good morning dear users,

during the weekend we have had problems with our servers unfortunately therefore some orders have not been issued properly. The licence key was not correct therefore when you tryed to install, you received the error type 302.  

We will send a new order confirmation email to every user that has encountered this kind of error with a new licence key in it, as soon as possible.
We apologize for the inconvenience and kindly ask you to have patience.
Thank you!

Kind regards

***** Google Translation:

Хорошиепользователиутродорогие,

в выходные дниу нас былипроблемы с нашимисерверами, к сожалению,поэтомунекоторые заказыне быливыданныхдолжным образом.Лицензионный ключнеисправить, поэтому, когда выпопыталисьустановить,как вы получилитип ошибки302.

Мывышлем новыйэлектронную почту подтверждения заказадля каждого пользователя, которыйстолкнулся с этим видомошибкиснового лицензионного ключав нем,как можно скорее.
Приносим свои извиненияза причиненные неудобства ипросим васнабраться терпения.
Спасибо!

С уважением

Read more
Posted on the from Riccardo P.
Aleksei Shestiperov
Aleksei Shestiperov
User

Подскажите пож. когда вышлют новый лицензионный ключ?

Read more
Posted on the from Aleksei Shestiperov
К. Округин
К. Округин
User

The day ends, but the key is not corrected. How else to expect a solution? My order number 62856918. Email ***.

Read more
Posted on the from К. Округин
Michal M.
Michal M.
User

I've got my new key and works :) Thank you Indomedia :D

Read more
Posted on the from Michal M.
Vladimir Golubev
Vladimir Golubev
User

Теперь выдает код ошибки  503. Подскажите, на какой адрес писать для получения техподдержки?

Read more
Posted on the from Vladimir Golubev
К. Округин
К. Округин
User

Came to an activation key, but the exact same error. Order 62856918.

Пришел ключ активации,но ошибка таже. Заказ 62856918.

Read more
Posted on the from К. Округин
К. Округин
К. Округин
User

And the key came exactly the same as for the first time again.

И ключ пришел абсолютно такой же, как и впервый раз.

Read more
Posted on the from К. Округин
Vladimir Golubev
Vladimir Golubev
User

Order 62880675

Заказ 62880675

адрес: ***

Пока нет ни ответа, ни привета от уважаемой мною Incomedia.

Read more
Posted on the from Vladimir Golubev
К. Округин
К. Округин
User

Пора деньги возвращать. Такая компания и так долго все делает. График работы службы поддержки вообще никуда негодится.

Read more
Posted on the from К. Округин
Nikita A.
Nikita A.
User

с лицензиями распогодилось у кого-нибудь?

Read more
Posted on the from Nikita A.
К. Округин
К. Округин
User
Nikita A.
с лицензиями распогодилось у кого-нибудь?

Не понимаю... Такая крупная компания и так подставляет

Read more
Posted on the from К. Округин
Марат Хасянов
Марат Хасянов
User

Получил новый ключ на эту же свою почту. Попробовал активировать-вышла ошибка 404 с пояснением, что неполадки с сайтом, попробуйте повторить действие позже. При этом в моем профиле лицензия указана как активная. Не понятно.

Read more
Posted on the from Марат Хасянов
Александр К.
Александр К.
Moderator
Марат Хасянов
Получил новый ключ на эту же свою почту. Попробовал активировать-вышла ошибка 404 с пояснением, что неполадки с сайтом, попробуйте повторить действие позже. При этом в моем профиле лицензия указана как активная. Не понятно.

Попробуйте еще раз

Read more
Posted on the from Александр К.
Александр К.
Александр К.
Moderator
К. Округин
Nikita A. с лицензиями распогодилось у кого-нибудь? Не понимаю... Такая крупная компания и так подставляет

Я как модератор и лицо нейтральное могу сказать, что за все время, сколько я здесь на сайте такого не было, уверен скоро все починят и все заработает в штатном режиме. А по поводу серьезности компании так можно и поспорить, один глюк с сервером и компания в ваших глазах упала? Сомневаюсь, что вы сможете найти живой сервер работающий годами и без единой ошибки.

Read more
Posted on the from Александр К.
Nikita A.
Nikita A.
User

Александр К. если я Эволюшн зарегистрировал по адресу: ***, на который и получил предложение преобрести лицензию на Профессинал со скидкой, а при покупке Профессинал указал другой адрес: ***, это может создать сложности при обмене бракованного ключа на новый, после восстановления работоспособности сервера? Или предложение и адрес почты не имеют никакой связи.

Read more
Posted on the from Nikita A.
Nikolay K.
Nikolay K.
User

Заказ №62868583 так-же не работает, ошибка 302 

Read more
Posted on the from Nikolay K.
Эдуард Т.
Эдуард Т.
User

Заказ №62861308 то-же не работает!!! Может это мошенничество?

Read more
Posted on the from Эдуард Т.
Александр К.
Александр К.
Moderator

Уважаемые пользователи, новый электронный ключ придет в почту указанную при регистрации.
Просьба не присоеденятся к аналогичным постам, создавайте свой пост с вопросом.

У кого все пришло и заработало прошу отписатся в своем топике

Спасибо.

Read more
Posted on the from Александр К.
JetJ B.
JetJ B.
User

Ура! Заработало! Активация прошла без проблем с новым ключом.

Александр К. спасибо за содействие.

Read more
Posted on the from JetJ B.
Nikolay K.
Nikolay K.
User

 Заказ №62868583 СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛ ВТОРОЙ КЛЮЧ ВСЕ РАБОТАЕТ ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ ВЕРСИЯ СПАСИБО РАЗРАБОТЧИКАМ 

Read more
Posted on the from Nikolay K.